《我会出现的》全集免费百度云在线观看客户需求服务态度-《我会出现的》
服务态度的基本要求服务态度的基本要求是什么
1.认真负责:员工应当迅速响应顾客需求,积极追求满足顾客期望。对于每一项服务任务,都应认真严谨对待,确保即使是最小的事情也能得到满意的解决。即使顾客的需求超出了自己的职责范围,也应主动协调相关部门,确保问题得到妥善处理,以此体现对顾客需求的重视。2.积极主动:员工需掌握服务流程,主动预见并...
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服务态度的基本要求
1.认真负责:员工应积极满足顾客需求,全心全意地处理每项事务,无论大小,都要给顾客一个满意的结局或答复。即使顾客的要求超出了自己的职责范围,也应主动与相关部门沟通,尽力解决顾客的问题,将满足顾客需求作为工作的首要任务,认真履行。2.积极主动:员工需熟悉服务工作的规律,自觉地在顾客提出需...